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急着上车但换不来零钱 郑州公交啥时候能扫码支付?

[摘要]□记者宁田甜文图 核心提示|昨日,郑州市B53路公交车上,一市民急着坐公交却没有零钱,上了公交后,只好尴尬地向其他乘客询问是否能帮忙兑换5元零钱。有市民想替他刷卡,他没好意思接受。还好,一老年乘客换开了他的5元钱,化解了尴尬。 据记者了解,郑州公...

 

  □记者宁田甜文图

  核心提示|昨日,郑州市B53路公交车上,一市民急着坐公交却没有零钱,上了公交后,只好尴尬地向其他乘客询问是否能帮忙兑换5元零钱。有市民想替他刷卡,他没好意思接受。还好,一老年乘客换开了他的5元钱,化解了尴尬。

  据记者了解,郑州公交车支付大多还是投币和刷卡两种传统方式,有乘客建议,为方便更多人,能否增设手机扫码支付方式?有专家表示,公共服务的本质,是最大限度地为公众提供快捷的服务。郑州公交便民的努力值得肯定,但在便民服务上,还需更为开放地吸纳公众意见和建议,更好提高公交服务。

  尴尬

  一市民急着坐公交,身上却无零钱

  昨日上午11时30分许,郑州市内,一辆B53路公交车行至经三路鑫苑路公交站时,正戴着耳机的本报记者,突然听到一男子的说话声。摘掉耳机,该男子正面向车厢,手里拿着5元纸币,笑着大声询问:“谁有5块零钱?帮我换一下。”

  他话音刚落,本报记者拿出公交卡递给他,让他去刷,但他委婉拒绝:“那多不好意思。”接着,他继续尴尬地看着车内的乘客。这时,坐在车厢中间的一位老人,从兜里掏出几张1元零钱递给了他。

  换来零钱后,他赶紧走到车前投币。看得出来,直到在座位上坐稳,该男子仍面带尴尬。

  一件小事当即引起不少乘客讨论。一位年轻女乘客说,目前我省有的地市坐公交车已经可以扫码支付了。有乘客建议,作为公共交通工具,目前郑州的公交大都是投币和刷卡两种传统支付方式,能否增设手机扫微信、支付宝二维码支付,以方便不同情况下的乘客?

  建议

  乘坐公交能否支持手机扫码支付?

  昨日,记者从郑州多家公交分公司获悉,目前还没有手机扫码支付这一方式。

  郑州市公交总公司客服人员称,目前郑州市内的公交车,支付方式只有投币和刷公交卡两种,个别开往郊区的公交车,因为票价是2元,还只能投币,公交卡都没法刷。

  不过,郑州公交总公司宣传部门相关人员介绍,公司早就有手机扫码支付的想法,但有关公交车上的这种车载设备,安装和调试等都是由郑州城市一卡通有限责任公司(下称“一卡通公司”)负责,公交公司只是配合他们工作,因此此事具体还需问一卡通公司。

  另外,也有市民提出,目前投币这种方式,开放式公交站台不好把控的话,还有很多的快速公交站台,每个站台都有值班人员,能否为市民增设兑换零钱的服务?这样也会极大提高市民乘坐公交这一绿色交通工具出行的积极性。

  “我们可以考虑在人流量大的公交站点、始发站增设免费零钱兑换服务。”昨日,郑州两家公交分公司相关负责人在听到本报建议后均表示,这个建议不错,有人看管的站台,可以考虑操作,有关这个问题,将给总公司反映。

  回应

  手机刷卡已实现扫码支付还未上线

  昨日下午,一卡通公司客服人员称,目前手机刷公交、地铁已经实现,但这一方式是有条件限制的。即:您的手机必须是安卓系统,具备NFC功能(自带感应),使用的也应是与该公司合作的移动或电信的手机卡。如果您的手机卡不是这两家的,需要到两家任何一家运营商那里咨询办理具有绿城通功能的手机卡。之后,还需到绿城通客服中心进行激活。一般都能激活,但也存在卡和手机不兼容而激活不了的情况。手机卡激活后,便可以在有刷卡机的公交和地铁上刷手机乘坐。而像苹果手机因不是安卓系统,便行不通。手机卡是联通卡的,因目前该公司还未与一卡通合作,因此也行不通。

  针对市民提出的何时能实现手机扫微信或支付宝二维码支付的问题,客服人员称,这个目前还未上线,具体何时上线,目前尚未接到通知,不过应该很快。

  对此,市民不解并提出疑问,微信和支付宝扫码支付,非常方便。目前,就连菜市场卖菜的小摊贩都可以做到扫码支付,而对于公交车来说,也就是每辆车上张贴一张二维码便可。这无需什么成本便能实现的事,相关部门为何迟迟没有令其实现呢?

  一卡通客服人员称,微信和支付宝目前和公司是没有合作的。至于目前为何还没开通微信和支付宝扫码支付方式,作为客服人员并不清楚具体原因。但这个建议非常好,她们会记录下来并反映。

  说法

  努力值得肯定,最大限度服务公众才是目的

  知名时事评论家、公共关系专家陈杰人表示,公共服务的本质和目的,就是为公众提供最快、最便利、最节约的服务。公共服务的便民性,体现了一个城市的现代科技感以及是否充满人文关怀及人性化程度。目前全国范围来说,公交系统的支付方式,也都还在使用投币、刷卡等传统的方式,因为比如老年人等群体还不会用智能手机,对传统支付方式还有需求。因此,这些方式仍该继续保留并延续。

  陈杰人说,郑州目前已经上线的手机刷卡支付方式,这种努力值得肯定,但从更大限度地便民角度考虑,负责公交支付方式的部门,思维不能固化,应该持开放式思维,注重吸纳公众意见和建议,将目前比较普遍且专业的第三方支付平台纳入支付选择的范围。


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